Moneyou klantenservice redesign

Als Senior interaction designer bij Mirabeau voor de online bank MoneYou een redesign gedaan van het klantenservice gedeelte van de website. Binnen dit project was ik verantwoordelijk voor het IO/UX. Allereerst de bestaande situatie geanalyseerd, wat was er goed, waar lagen de problemen. Vervolgens schetsen, uitwerken in wireframes en is de vormgeving gedaan. Nadat dit ontwerp was goedgekeurd door de klant is dit heb ik dit als basis genomen voor het prototype dat is getest in een gebruikerstest. De uitkomsten uit de test verwerkt in het ontwerp en inmiddels is de nieuwe klantenservice al enige tijd online.

Comments are closed.